Skip to main content

Dag,

 

Ik heb sinds vandaag een telefoon abonnement bij KPN met nummer behoud. Alleen lukt het activeren van de e-sim niet.

Ik heb alles gekoppeld in de app, maar tijdens het installeren van de e-sim krijg ik de melding: oeps er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.

Al vaak geprobeerd en zelfs aantal keer opnieuw opgestart. Ik kan niet bellen met kpn want ik heb geen bereik en alleen soms WiFi…

Wat doe ik fout?

Hallo @TimBruggeman 

 

Probeer het eens op een plek waar je wel goede WiFi hebt, je moet namelijk een stabiele WiFi verbinding hebben om e-sim te kunnen installeren/activeren.


@GeSp , dat heb ik geprobeerd. Nogsteeds geen succes...


Ha @TimBruggeman, welkom! Wat rot dat het niet gelukt is! In principe moet dat inderdaad gewoon goed gaan via de wifi. Klopt het dat er nu een fysieke simkaart is geactiveerd? Je kunt daarna alsnog een esim activeren


Simkaart aangevraagd is in 24uur opgestuurd