Bonusbedrag ontbreekt bij terugbetaling oude iPhone

Goede dag ik heb afgelopen week het geld terugontvangen voor mijn oude Iphone, waarbij ik meedeed aan een actie van KPN.

Ik mis alleen mijn bonus, in de mails van u worden de termen niet goed gebruikt.

Ik heb in totaal €229,- ontvangen maar dit was, zoals u aan gaf de verkoopprijs. Hier moet dus nog €50,- euro bij komen van de actie bonus.Dit is niet zoals het staat vermeld in de eerdere mail, waar de waarde en de verkoop prijs exclusief de bonus staat.

De verkoopprijs is €266,- en daar komt € 50,- bonus bij

Het voor stel is €229,- en daar moet dus dan ook nog de bonus van € 50,- bij, en komt dan dus uit op een betaling van €229,- en €50,-

En niet zoals nu is overgemaakt € €179,- en €50,-