Skip to main content

Hallo, ik heb een brief ontvangen dat KPN mij heeft aangemeld (Preventel) 

omdat de KPN-service in het appartement slecht was.  Helaas moest ik van provider veranderen.   Hiervoor ontving ik een cheque van €700+.  maar aangezien ik geen achterstand heb.  Ik heb modems teruggestuurd.

Ik kan dit bedrag niet betalen.

verwijder dan de registratie.  als de service goed was geweest, was ik bij je gebleven.  Ik hou ook niet. wijzing van abonnementen...  Bedankt

Met de getrokken kabel kunt u het modem aansluiten.  maar het signaal kwam niet door de kabel.  dat was het probleem.  zelfs met de kabels in de muren!

Wie heeft die kabel getrokken?

Is die kabel door die KPN monteur doorgemeten?

En als er geen signaal door die kabel komt, dan lukt dat bij een andere provider toch ook niet?

Dus nogmaals de vraag bij welke provider je nu dan zit.


Preventel
 

Als je geregistreerd staat bij Preventel, dan is de kans inderdaad klein dat een andere provider je zal gaan accepteren als nieuwe klant.
Toch zit daar een kleine nuance in, aangezien elke provider opzicht daar zelf een keuze in mag maken, als een aanvrager voor een nieuw abonnement geregistreerd staat bij Preventel.
Het is een advies vanuit Preventel, maar de provider beslist uiteindelijk.

Ik heb heel lang geleden ook een keer bij Preventel geregistreerd gestaan, al was het kort.
Tijdens deze registratie werd ik gewoon als klant verwelkomt bij Hollandsnieuwe, en werd er niets gedaan met mijn registratie bij Preventel.

Dus je kunt nooit van tevoren zeggen, dat je nergens meer klant kunt worden, dit hangt helemaal af hoe streng de provider is met het aansluiten van nieuwe klanten.
Bij Budgetproviders, waar je een goedkope sim only kunt bestellen zullen hier minder streng ernaar kijken, dan de grote premium providers zoals KPN, Odido en Vodafone.

en toen je al lang geleden ingeschreven stond bij Preventel.  wat heb je gedaan  Heeft u het bedrag niet betaald?  als ik dit bedrag na inschrijving niet betaal.  wat er gebeurt?


Met de getrokken kabel kunt u het modem aansluiten.  maar het signaal kwam niet door de kabel.  dat was het probleem.  zelfs met de kabels in de muren!

Wie heeft die kabel getrokken?

Is die kabel door die KPN monteur doorgemeten?

En als er geen signaal door die kabel komt, dan lukt dat bij een andere provider toch ook niet?

Dus nogmaals de vraag bij welke provider je nu dan zit.

ja, daarom was het voor mij ook raar.  dat KPN niet op die kabel internet heeft.  nu ik bij BUDGET ben, werkt het met die kabel.


Met de getrokken kabel kunt u het modem aansluiten.  maar het signaal kwam niet door de kabel.  dat was het probleem.  zelfs met de kabels in de muren!

Wie heeft die kabel getrokken?

Is die kabel door die KPN monteur doorgemeten?

En als er geen signaal door die kabel komt, dan lukt dat bij een andere provider toch ook niet?

Dus nogmaals de vraag bij welke provider je nu dan zit.

ja, daarom was het voor mij ook raar.  dat KPN niet op die kabel internet heeft.  nu ik bij BUDGET ben, werkt het met die kabel.

alles werd door de ingenieur gemeten.   3 modems geprobeerd.  .  hij trok de kabel omhoog... hij probeerde ook de kabel in de muur.  dat durfde hij ook.   maar nee   Ik heb de modem beneden bij de voordeur opgeborgen.  dus het signaal was erg slecht.  video stopte de hele tijd.  Het spijt me.


Met de getrokken kabel kunt u het modem aansluiten.  maar het signaal kwam niet door de kabel.  dat was het probleem.  zelfs met de kabels in de muren!

Wie heeft die kabel getrokken?

Is die kabel door die KPN monteur doorgemeten?

En als er geen signaal door die kabel komt, dan lukt dat bij een andere provider toch ook niet?

Dus nogmaals de vraag bij welke provider je nu dan zit.

ja, daarom was het voor mij ook raar.  dat KPN niet op die kabel internet heeft.  nu ik bij BUDGET ben, werkt het met die kabel.

Heb je de bevindingen van die monteur bezoeken op papier staan?

Ik hoop dat er een moderator zal reageren want persoonlijk krijg ik hier toch een beetje een nare smaak van in mijn mond. Als budget kan leveren via die kabel dan had KPN ook moeten kunnen leveren via die kabel. En als KPN dat niet kon (monteurs kregen het niet aan de praat) dan vind ik het niet meer dan normaal dat de overeenkomst kostenloos beëindigd zou moeten kunnen worden. Ik hoop dus dat die moderator daar eens wat dieper in wil duiken.


Met de getrokken kabel kunt u het modem aansluiten.  maar het signaal kwam niet door de kabel.  dat was het probleem.  zelfs met de kabels in de muren!

Wie heeft die kabel getrokken?

Is die kabel door die KPN monteur doorgemeten?

En als er geen signaal door die kabel komt, dan lukt dat bij een andere provider toch ook niet?

Dus nogmaals de vraag bij welke provider je nu dan zit.

ja, daarom was het voor mij ook raar.  dat KPN niet op die kabel internet heeft.  nu ik bij BUDGET ben, werkt het met die kabel.

Heb je de bevindingen van die monteur bezoeken op papier staan?

Ik hoop dat er een moderator zal reageren want persoonlijk krijg ik hier toch een beetje een nare smaak van in mijn mond. Als budget kan leveren via die kabel dan had KPN ook moeten kunnen leveren via die kabel. En als KPN dat niet kon (monteurs kregen het niet aan de praat) dan vind ik het niet meer dan normaal dat de overeenkomst kostenloos beëindigd zou moeten kunnen worden. Ik hoop dus dat die moderator daar eens wat dieper in wil duiken.

Bedankt.  bij mij is het ook raar.  Ik niet het weet van dienstverleners hier of daar ... lang geleden was ik in een ander huis tevreden met KPN, daarom heb ik eerst voor hen gekozen.  ja, ik denk dat ik het visitatiepapier van de installateur ergens heb.  tussen e-mails.  Ik heb daar ook de rekening van deze "reparatie" gezien


Hoi ​@Darocziraptor. Welkom op de KPN Community. Wat een toestand heb je mee te maken en goed dat je actie onderneemt, want anders kan dit wel eens vervelende gevolgen hebben. 

Wat ik begrijp uit je verhaal is dat je modem op een andere verdieping stond dan waar je leefruimte en de tv zich bevindt. Die afstand moest draadloos overbrugd worden en dat leverde verbrekende verbindingen en haperend tv-beeld op. Ook lees ik dat er 4x een monteur is langs geweest, maar dat ze allemaal het probleem niet konden oplossen. Dat is erg vreemd en jammer. Je zou zeggen dat er dan ook inmiddels wel een monteurspecialist wordt ingeschakeld die er nog serieuzer mee bezig gaat. 

Nu begrijp ik ook dat je op eigen initiatief je contract voortijdig hebt beeindigd en bent overgestapt naar een andere provider. Dit is zoals je merkt niet zonder gevolgen, want dit kun je niet eenzijdig besluiten. Beide partijen die betrokken zijn bij het contract moeten het daar mee eens zijn, want anders heeft een contract geen betekenis. Als er onoverkomelijke problemen zijn, dan zijn wij bij KPN echt wel bereid om daar naar te luisteren en eventueel bereid je contract vroegtijdig te beëindigen. Maar dat gaat altijd wel in overleg. 

Na dit alles gezegd hebbende wil ik toch kijken of ik iets voor je kan betekenen. Ik kan niets beloven, maar wellicht is er iets mogelijk. Zou je daarvoor je profiel willen invullen met je gegevens? Dan kan ik in je dossier duiken en kom ik bij je terug met een antwoord :)


en toen je al lang geleden ingeschreven stond bij Preventel.  wat heb je gedaan  Heeft u het bedrag niet betaald?  als ik dit bedrag na inschrijving niet betaal.  wat er gebeurt?

 

Hoi ​@Darocziraptor 

Bij mij bleek het uiteindelijk een onterechte vermelding bij Preventel, door een fout van de provider waar ik toen als klant wegging.
Ik had alle facturen gewoon betaald, maar het systeem van de bewuste provider zei wat anders.
Na het overleggen van mijn bankafschrift en heen en weer mailen, is het uiteindelijk recht getrokken.

Dit stond los van mijn aanmelding als nieuwe klant bij Hollandsnieuwe, want toen stond ik nog (onterecht) vermeld bij Stichting Preventel.


Reageer