Beantwoord

Buiten EU bundel gekocht en toch extra kosten

Forum|Forum|3 years ago
August 9, 2022
2 reacties
98 keer bekeken

C

Caroline22
Nieuwkomer

Goedendag,

Ik verblijf momenteel in Bosnië en heb vanmiddag een buiten EU bundel gekocht.

Die is terug te vinden in mijn kpn app en per sms bevestigd

Nu krijg ik toch een melding dat ik al 60,50 euro heb verbruikt en dat bij 100% mijn mobiel niet meer buiten EU werkt.

Ik denk dat hier iets mis gaat, ik hoor graag hoe dit kan worden opgelost.

Groetjes

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @Caroline22 en welkom op het forum! Begrijpelijk dat je dan verbaasd opkijkt. 😕 Je hebt geen internet of belminuten/SMS berichten verbruikt voordat de bundel actief was? Daarnaast kun je op onze buitenland pagina vinden welke bundel je nodig hebt in Bosnië. Dat is een Voordeelland buiten de EU bundel. Is dat ook degene die je aan hebt gezet? Zo ja, welke bundel precies? Je hebt bijvoorbeeld ook alleen de databundel. Als je dan belt of SMS’t gaat dat buiten die bundel om. Ik hoor het graag!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
August 13, 2022

Hoi @Caroline22 en welkom op het forum! Begrijpelijk dat je dan verbaasd opkijkt. 😕 Je hebt geen internet of belminuten/SMS berichten verbruikt voordat de bundel actief was? Daarnaast kun je op onze buitenland pagina vinden welke bundel je nodig hebt in Bosnië. Dat is een Voordeelland buiten de EU bundel. Is dat ook degene die je aan hebt gezet? Zo ja, welke bundel precies? Je hebt bijvoorbeeld ook alleen de databundel. Als je dan belt of SMS’t gaat dat buiten die bundel om. Ik hoor het graag!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

Like

+20

Sanne van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
August 17, 2022

Ik heb niets meer van je vernomen, dus ik hoop dat de kosten inmiddels duidelijk zijn. Zo niet, laat het gerust weten!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom