Skip to main content
Antwoord

Buiten EU bundel werkt niet meer op Bonaire na 3 dagen

  • March 13, 2024
  • 1 reactie
  • 97 keer bekeken
C
Deelnemer

Heb een buiten eu bundel afgesloten voor de Antillen. Deze werkte de eerste 3 dagen en nu ineens alleen maar 3G waar je eigenlijk niks mee kan. Ik heb alles al geprobeerd, telefoon uit/aan, vliegmodus aan/uit, ander netwerk maar helaas niks. Nu dacht ik dat het wellicht kwam doordat ik al door mn bundel heen was dus heb ik m opnieuw aangeschaft maar weer niks. Ik heb nu 2x 25 euro betaald voor geen internet. Zou het erg op prijs stellen als er in ieder geval 1 bundel van mijn kosten wordt afgetrokken. Jullie kunnen zien dat ik er niks van kan gebruiken. Ik zie graag een reactie tegemoet. Extra info: gaat om mobiel abonnement en geen prepaid en de bundels NEA 4 AAN.  Mvg Cynthia Mastenbroek

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @cmastenbroek, of je verbinding hebt met 3G, 4G of 5G staat los van of de bundel actief is. Die verbinding is afhankelijk van het lokale netwerk, daar hebben wij geen invloed op. Je kunt proberen om met een ander lokaal netwerk te verbinden, om te kijken welke het beste signaal geeft waar je bent.

Als je daar nu nog bent kunnen we de bundel nog niet vergoeden. Als je terug bent en de tweede bundel is nog ongebruikt zal die vergoed kunnen worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator

Hoi @cmastenbroek, of je verbinding hebt met 3G, 4G of 5G staat los van of de bundel actief is. Die verbinding is afhankelijk van het lokale netwerk, daar hebben wij geen invloed op. Je kunt proberen om met een ander lokaal netwerk te verbinden, om te kijken welke het beste signaal geeft waar je bent.

Als je daar nu nog bent kunnen we de bundel nog niet vergoeden. Als je terug bent en de tweede bundel is nog ongebruikt zal die vergoed kunnen worden.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement