Hi,
Ik ben momenteel op vakantie in Bonaire en heb zodra ik uit het vliegtuig ben gestapt gelijk 2000MB (data only) gekocht voor €19,99. (sms: VOORDEEL DATA 2000 AAN naar 1266)
Hier heb ik gelijk een bevestiging van ontvangen.
Nu heeft de bundel een tijdje gewerkt en zie ik dat er van de 2000MB al 5MB is gebruikt…
Helaas werkt de bundel sinds deze ochtend niet meer en heb ik opeens extra kosten in Mijn KPN staan van ong. €15,- voor datagebruik buiten de EU? (Ik ben verder niet op vakantie geweest).
Dit is natuurlijk niet de bedoeling aangezien ik speciaal hiervoor een bundel heb gekocht en ik deze opeens niet (meer) kan gebruiken…
Kan iemand mij helpen met:
- De extra kosten die niet gemaakt hadden moeten worden?
- Hoe ik mijn bundel weer kan activeren en kan gaan gebruiken?
- Hoe ik mijn instellingen voor mobiel netwerk moet instellen (iPhone) zodat ik alleen de 2000MB data bundel gebruik en geen kosten betaal voor internet?
Ik hoor graag.
Alvast bedankt!