Skip to main content
Beantwoord

Can't activate new simcard, old simcard inactive

  • January 29, 2023
  • 1 reactie
  • 38 keer bekeken
T
Nieuwkomer

I wanted to transfer my old mobile number from LYCA (it was prepaid card for one month) to new KPN sim card. But I couldn’t send a message “JA” to 6688 because my old sim became inactive. Now I can’t activate a new KPN sim card. I can’t call and even I don’t know the number. What should I do in this situation? 

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Tuiana! We can manually approve the transfer. We do however need to do a bit of extra verification. One of the things we need for that is the customer number from LYCA. So please contact them first. You can do so at 020 - 754 3030.

After getting the customer number, call us at 0800-0402. The customer service representative will then handle the rest for you. 🙂

 

Let us know here if it all turned out okay?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • January 29, 2023

Hi @Tuiana! We can manually approve the transfer. We do however need to do a bit of extra verification. One of the things we need for that is the customer number from LYCA. So please contact them first. You can do so at 020 - 754 3030.

After getting the customer number, call us at 0800-0402. The customer service representative will then handle the rest for you. 🙂

 

Let us know here if it all turned out okay?

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement