oke er is dus een compensatie met een gratis iphone 13. perfect! toch niet: je iphone 11 moet namelijk goed werken volgens criteria die subjectief worden beoordeeld door een (ja welke afdeling en welk persoon, die dus niet aanspreekbaar is voor de klant ter eventuele onderbouwing) afdeling binnen kpn. vindt deze medewerk dat er ergens in de phone wat roest zit of wat dan ook, dan…. werkt deze dus niet goed genoeg en moet je 552 ACHTERAF terugbetalen. Dus: je moet BIJBETALEN, als het tegenzit, voor een toestel dat niet volledig werkt volgens een kpn medewerker, terwijl de compensatie volgens kpn juist is voor iphone 11 toestellen die VOLGENS KPN niet voldoende werkt, zijnde de toestellen waarvoor klant klacht heeft ingediend, waardoor er uiteindelijk een compensatie is . Snap jij het nog? met deze duistere subjectieve criteria is het dus GEEN compensatie, tenzij de beoordelaar een goede bui heeft en je niet achteraf 552 hoeft bij te betalen.
Compensatie iPhone 11 beetje bizar
Beste antwoord door Sanne van KPN
Hi ​
Allereerst, in het algemeen: In deze omruilactie kijken we naar elk toestel dat binnenkomt. Als we zien dat een iPhone 11 niet aan de voorwaarden voldoet, nemen we altijd persoonlijk contact op. We bespreken dan de situatie en zoeken samen naar de beste oplossing. Het is dus niet direct zo dat je een rekening opgestuurd krijgt en moet betalen. Er zal altijd contact opgenomen worden in deze situatie.
Bij jou is mij niet duidelijk of je al te horen hebt gekregen dat het toestel niet aan de voorwaarden voldoet. Als dat zo is, dan hoort er contact opgenomen te worden. Als dat niet gebeurd is, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, adresgegevens en het IMEI nummer van het toestel waar het om gaat (die kan onder persoonlijke opmerkingen)? Dan kan ik dit nakijken.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.