Connect service van Audi werkt niet in het buitenland

Ik heb een datakaart in mijn Audi zitten waarbij ik een abonnement heb op de Connect online service. Zodra ik Nederland uit rijd dan ontvang ik geen data meer. In het MMI systeem van de auto staat dat de status van de roaming “Inactief” is terwijl Roaming wel is aangevinkt. Wat gaat er fout? Mijn collega heeft vandaag in mijn auto naar Duitsland gereden en heeft het data-kaartje voor een Vodafone kaartje gewisseld. De Online-service werkte toen wel!!!! Wie kan mij helpen!!