Hallo,
Begin deze maand is mijn nummer overgenomen door mijn werkgever. Dit is tijdig doorgegeven aan KPN en heb daar eind september een mail gehad, met daarin de bevestiging (ordernummer 518096482) dat een nieuwe telecomaanbieder (ook KPN trouwens) mijn nummer zal porteren.
Ik krijg nu net een factuur over de gehele maand november, terwijl mijn nummer op 7 november is omgezet. Klantenservice zegt dat dit normaal is, en dat ik hier ook een mail over gehad heb. Deze mail heb ik niet ontvangen, aangezien ik de porteringsdatum dan wel op 30 november had gezet, aangezien ik toch voor de gehele maand moet betalen.
Ik betaal nu dus wel dik voor 20GB data en ongelimiteerd bellen, maar ik kan hier dus geen gebruik van maken. Ook kan ik niet meer in MijnKPN komen om eventueel mijn data naar familie te sturen.
Is dit de normale gang van zaken?