Ik zou graag al mijn mobiele contracten ontvangen vanaf het begin dat ik klant ben ontvangen. Ook van hi dus. Ik heb ze allemaal nog in mijn mail maar kan ze niet openen omdat de bestanden zijn beveiligd.
Mvg G de Koning
Bladzijde 1 / 1
Hoi Gertjuh, welkom op het forum.
Een van onze users hier
Je kunt hiervoor je dossier opvragen, maar dat moet wel per brief. Het werkt als volgt:
Verzoeken voor het opvragen van een kopie dossier kunnen worden verzonden naar:
- KPN Mobiel
t.a.v. CMU / Team 1
inzake opvragen dossier
Postbus 13500
9700 EG Groningen
In dit verzoek dient je de volgende gegevens te vermelden:
- Naam
- Adres
- Mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft.
- Bij meerdere producten/aansluitingen dienen alle producten/aansluitingen vermeld te worden.
- Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
- Kopie van geldig legitimatiebewijs
- LET OP: Laat de klant voor het versturen van een kopie van het legitimatiebewijs gebruik maken van de KopieID app. Deze app schermt persoonlijke gegevens af. Via www.rijksoverheid.nl kan deze app gedownload worden.
(bron: KPN moderator in eerder topic)
Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie. Het dossier bevat de volgende gegevens:
- Startdatum van het abonnement
- Einddatum van het abonnement
- Naam van het abonnement
- Bijgeleverde toestel (indien bekend)
- Looptijd van het abonnement
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.