Dat kunt u wel vergeten. U had moeten annuleren binnen 14 dagen. Maar daar is het nu te laat voor.

En nee natuurlijk zeggen ze dat niet van te voren. Dan wacht iedereen met bestellen. De medewerkers bij KPN aan de telefoon weten helemaal niet van te voren welke acties er morgen of volgende week komen. Dat word hen expres niet verteld. 

Kan enkel dit laatste beamen, klantenservice/winkel medewerkers bepalen geen prijzen en weten elke maandag welke actie er die week geldt en tot wanneer. Je had tot 14 dagen na aanschaf het recht om het toestel te retouren en direct opnieuw aan te schaffen. 

Hoi @BMW 220i, welkom bij ons op het forum. Dat soort acties zijn van te voren niet bekend zoals Ik_Combineer en Nick al noemden. Als er een andere actie is dan waar je hebt voor gekozen bij het afsluiten kan dat later niet gewijzigd worden. Als je een andere actie wilt is het annuleren (binnen 14 dagen) en daarna opnieuw afsluiten de enige optie. 

Je zegt dat je het in 6 januari hebt aangevraagd, dan zijn we inmiddels buiten die 14 dagen en is er niets meer aan te doen.