Skip to main content
Antwoord

Deblokkadeslot op sms diensten openen

  • September 22, 2023
  • 3 reacties
  • 67 keer bekeken
MariElise1
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ik wil graag dat jullie het deblokkadeslot op mijn sms diensten openen, zonder te moeten hangen in een wachtrij van de telefonische klantenservice om vervolgens iemand te spreken die niet voldoende op de hoogte is dat er ook maar zoiets als een deblokkadeslot BESTAAT. Net als HIER eigenlijk....alvast bedankt 😅

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @MariElise1. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat onze klantenservice jou niet heeft verder geholpen. Helaas mag ik jou hierin niet verder helpen en wil je daarom vragen om nog eens met onze klantenservice te bellen. Zij hebben alleen de mogelijkheid om na een verificatie sms deze blokkade te verwijderen. Ik heb een notitie achtergelaten in jouw dossier met een uitleg wat er moet gebeuren, zodat je deze keer zeker verder geholpen kan worden. Laat je mij weten of het is gelukt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • September 22, 2023

Hoi, MariElise, welkom terug op het forum 👌

Tja, de blokkade is te deblokkeren inderdaad.

Maar hier hang je 5 dagen in de wachtrij….

En aan de telefoon misschien een half uurtje?

Wil je hier blijven hangen dan is het fijn voor de moderator die hier dan komt als je gegevens al in je forumprofiel staan: NAW, mobiel klantnummer, mobiel telefoonnummer en laatste 4 cijfers IBAN waar de rekening mee betaald wordt. Dat laatste kan in vak persoonlijke opmerkingen.

https://forum.kpn.com/settings/profile .

De moderators hier zijn WEL goed op de hoogte overigens 🙂

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Vikash van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 27, 2023

Hoi @MariElise1. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat onze klantenservice jou niet heeft verder geholpen. Helaas mag ik jou hierin niet verder helpen en wil je daarom vragen om nog eens met onze klantenservice te bellen. Zij hebben alleen de mogelijkheid om na een verificatie sms deze blokkade te verwijderen. Ik heb een notitie achtergelaten in jouw dossier met een uitleg wat er moet gebeuren, zodat je deze keer zeker verder geholpen kan worden. Laat je mij weten of het is gelukt. 

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
PeterG
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

@MariElise1 Is het inmiddels gelukt om de blokkade te laten verwijderen door onze klantenservice?

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement