Wat zegt de dekkingskaart over de te behalen snelheid in de regio waar u woont? 

Hoi ​@LS6. Goed dat je de moeite neemt om een post te plaatsen in de KPN Community. Aan je bewoordingen te zien ben je er behoorlijk klaar mee dat je geen degelijke 5G-snelheden kunt halen. Daar kan ik wel inkomen. 

​@Ik_Combineer geeft er al even een voorzetje op; Speelt deze problematiek alleen op je thuislocatie of heb je hier ook last van als je onderweg bent? Je kunt de dekkingskaart even controleren of je binnenshuis ook een goede dekking zou moeten hebben. Helaas is hier niet gelijk een hapklare oplossing voor beschikbaar. Daarom vraag ik je ook om een paar dingen te proberen en te testen:

• Doe eens een speedtest om te controleren wat je internetsnelheid is via 4G/5G. Dan heb je al een beter beeld van wat voor snelheid je precies haalt. 
• Als je ook buitenshuis problemen hebt, probeer dan eens je simkaart in een ander toestel. Dan kun je testen of de problemen blijven bestaan. 
• Probeer nog eens de mobiele netwerkinstellingen te resetten op je telefoon. Lees op deze websites voor Android en de iPhone hoe je dit uitvoert. 

Bij blijvende problemen, zowel thuis als ook onderweg, kunnen we je natuurlijk wel verder helpen. Dan raad ik je aan om een terugbelafspraak te maken met onze klantenservice. Zij kunnen dan met jouw bevindingen een ticket aanmaken voor de Technische Dienst en deze afdeling kan dan verder onderzoek met je doen.