Dochter heeft geen internet in Belgie op haar mobiel

Hoi ​@barbara Doutzen . Welkom hier.

Dat is natuurlijk erg onhandig, zeker in het buitenland.

Je geeft aan dat alle instellingen al zijn nagekeken, maar kun je aangeven om welke instellingen het precies gaat? Denk bijvoorbeeld aan roaming (staat dat aan op het toestel) en de mobiele data-instellingen.

Daarnaast een paar dingen om uit te sluiten:

• Is het toestel al eens volledig herstart?
• Heb je de simkaart al in een andere telefoon getest om te zien of het daar wel werkt?
• En andersom: werkt een andere simkaart wél in dit toestel?

Omdat je aangeeft dat dit eerder in het buitenland is voorgekomen, wil ik ook even zeker weten of roaming op het abonnement goed actief staat. 

Als het straks nóg niet werkt is het verstandig om een terugbel afspraak in te plannen en dit door onze mobiele experts te laten controleren.  

Als bellen geen optie is kun je het ook via de één op één kanalen van bijvoorbeeld facebook of x.com proberen.