Ze zou kunnen proberen handmatig een andere provider te zoeken, standaard staat in de meeste toestellen de boel op automatisch @Ilona85 

En waar moet ze die zoeken? Bij welke instelling? 

Ik geef een voorbeeld voor een Android toestel:

Klik op instellingen

Klik op netwerk en internet

Klik op mobiel netwerk

Klik op geavanceerd

Onderaan staat dan een zin: netwerk automatisch selecteren, schuifje terug zetten, dan komen de beschikbare netwerken tevoorschijn en dan eentje kiezen @Ilona85 

Het is een iPhone geen Android 

Dan kan ik je helaas niet helpen met de details, maar in de basis zal het bij Apple ongeveer hetzelfde werken @Ilona85 , gewoon de steekwoorden die ik eerder noemde opzoeken binnen de Apple.

Misschien dat een ander forumlid met een Iphone je verder kan helpen met de details.

Succes.

Iphone:

1. Ga naar het Startscherm.

   Kies Instellingen.

2. Scroll naar beneden.

   Kies Mobiel netwerk.

3. Kies Netwerkselectie.

4. Schakel Automatisch uit.

Ook hier geldt dat het dan een tijdje kan duren voordat alle beschikbare netwerken zijn gevonden. En dan een kwestie van proberen.

Heb je het verhaal van Ward_ gelezen @Ilona85 ???

Ja dank je wel! Hij doet het toen ze een ander netwerk handmatig had ingevoerd 

Goed om te lezen dat het weer werkt @Ilona85 , bedankt voor de update.