Hi @AnoukvanGelder! Niet handig als ze geen internet heeft in het buitenland dus logisch dat je dit opgelost wilt hebben. 

Heeft ze roaming wel aan staan bij de instellingen van haar toestel? Zo ja, raad haar dan ook aan om het toestel opnieuw op te starten. Mocht dat niet lukken, laat haar dan via de netwerkinstellingen een andere provider kiezen daar. Wellicht dat het daarmee dan beter gaat. 

Ze kan hiervoor ook met ons bellen via +316-12001200, dan gaat het contact wat sneller en kunnen mijn collega's alles meteen met haar doorlopen. Als ze inspreekt dat ze een storing heeft dan krijgt ze vanzelf iemand aan de lijn!