Op 4 oktober nieuwe abonnement afgesloten, TV, Internet en bellen. Had hiervoor een abonnement Digitenne en vast bellen. 4 oktober een factuur hiervoor gekregen en via automatische afschrijving betaald. Echter op 9 oktober een nieuwe factuur ( twee maandelijkse factuur vast bellen ) met abonnement kosten voor de maanden november en december en gemaakte telefoonkosten. Hierover drie maal gebeld dat de abonnement kosten november en december ten onrechte zijn afgeschreven. Vandaag weer gebeld en men komt er niet uit. Schuift het steeds naar een andere collega die er op het moment niet is. Hoe kan dit.