Dubbel afschrijving

Hallo Dinkela, welkom op het forum! Op het moment dat jij een abonnement afsluit voor een alles-in-1 pakket met telefonie, en je had al een los abonnement voor die telefonie, dan zeggen we dat automatisch voor je op. Wat ik echter vermoed is dat de activatie van je nieuwe abonnement op 4 oktober net te laat was om de factuur voor het losse telefonieabonnement tegen te gaan. Die facturen worden meestal al een paar dagen eerder klaargezet. In dat geval krijg je automatisch een slsotfactuur rond 9 december waarop alle teveel betaalde kosten terugbetaald worden. Ik kan dit nog even voor je nakijken. Vul dan je forumprofiel in en laat even weten als je dat gedaan hebt.