Dubbele abonnementskosten na overname van KPN contract

Hoi ​@lja linda 
Dat kan het forum niet voor je oplossen.
 

Dit is een klanten helpen klanten forum
Je kunt beter even een bel-afspraak maken, dan belt de KPN je op een moment dat jou het uitkomt.
Of direct bellen met het gratis nummer van de KPN 0800 0402

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.
Zon- en feestdagen gesloten.

Hi ​@lja linda en welkom bij de KPN Community. Begrijpelijk dat je niet zit te wachten op dubbele kosten dus top dat je hier een topic voor aanmaakt. 

Dubbele kosten horen niet te gebeuren, dus controleer de data op de factuur wel goed. Zie hiervoor ook de uitleg op onze pagina over contractovername. 
Voor het gemak:
 

Wat gebeurt er met de KPN factuur bij een contractovername?

Dan splitsen we de factuur:

• De oude contracthouder krijgt een slotfactuur. Daarop staat het verbruik en abonnementsbedrag tot en met de dag van de overname.
• De nieuwe contracthouder krijgt een factuur met het verbruik en abonnementsbedrag vanaf de dag na overname.

Daarom is het goed dat beide partijen de data op de facturen controleren. Mochten er dan toch dubbele kosten zijn, 

Dan is dit ook mijn advies. Hopelijk is het dan snel geregeld!