Skip to main content

Ik wilde een buitenland bundel buiten de EU aanzetten via de KPN app, er stond dat ik een SMS zou krijgen als deze geactiveerd was. Die SMS kreeg ik niet, dus heb ik per SMS nog een bundel aangevraagd.

Nu kijk ik net in de kpn app en zie ik dat beide bundels geactiveerd zijn.

Hoe kan ik 1 van de 2 nu annuleren?

 

Hallo @Linccc, annuleren gaat helaas niet. Wat wel mogelijk is, is dat nadat je weer terug bent van jouw reis/verblijf in het buitenland de kosten vergoed worden als de per abuis dubbel aangeschafte bundel niet gebruikt is. Neem daarvoor contact op met de klantenservice als je weer terug bent in Nederland. 

Medewerkers kunnen namelijk zien dat er eventueel geen gebruik is gemaakt van de extra bundel.Â