Skip to main content
Antwoord

Dubbele buitenland bundel besteld, kan ik de tweede annuleren?

  • October 4, 2023
  • 1 reactie
  • 45 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Ik wilde een buitenland bundel buiten de EU aanzetten via de KPN app, er stond dat ik een SMS zou krijgen als deze geactiveerd was. Die SMS kreeg ik niet, dus heb ik per SMS nog een bundel aangevraagd.

Nu kijk ik net in de kpn app en zie ik dat beide bundels geactiveerd zijn.

Hoe kan ik 1 van de 2 nu annuleren?

 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Linccc, annuleren gaat helaas niet. Wat wel mogelijk is, is dat nadat je weer terug bent van jouw reis/verblijf in het buitenland de kosten vergoed worden als de per abuis dubbel aangeschafte bundel niet gebruikt is. Neem daarvoor contact op met de klantenservice als je weer terug bent in Nederland. 

Medewerkers kunnen namelijk zien dat er eventueel geen gebruik is gemaakt van de extra bundel. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 10, 2023

Hallo @Linccc, annuleren gaat helaas niet. Wat wel mogelijk is, is dat nadat je weer terug bent van jouw reis/verblijf in het buitenland de kosten vergoed worden als de per abuis dubbel aangeschafte bundel niet gebruikt is. Neem daarvoor contact op met de klantenservice als je weer terug bent in Nederland. 

Medewerkers kunnen namelijk zien dat er eventueel geen gebruik is gemaakt van de extra bundel. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement