Dubbele buitenlandbundel in de app, hoe kan ik deze annuleren?

Hallo ​@VRH12 

Als de bundels in de MijnKPN app ziet moeten ze actief zijn.

Geactiveerde bundels kunnen niet direct geannuleerd worden, ook niet door KPN medewerkers. 

Je kunt dus nu nog niets doen, pas na afloop van de geldigheidsduur van de bundels kun je de klantenservice vragen om restitutie van een bundel. De voorwaarde is dan wel dat die bundel totaal ongebruikt is gebleven. 

Maak na die geldigheidsperiode van 31 dagen online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk een reactie van KPN Webcare. 

Meer opties vind je hier: