Duosim werkt niet op mijn nieuwe telefoon

Hi ​@henk van ess, goed dat je je vraag hier stelt! 

Ik ben benieuwd, het gaat bij jou dus ook op één nieuw toestel mis? Bij het vorige toestel werkte het wel goed?
Wat heb je zelf al geprobeerd om het aan de praat te krijgen? Dan vraag ik geen zaken dubbel uit. 

Bijvoorbeeld: 

• Heb je het toestel waar het mis in gaat al eens opnieuw opgestart?
• Heb je de simkaarten al eens van toestel gewisseld om te kijken of het probleem met de simkaart mee verhuist of bij hetzelfde toestel blijft? 
• Staan niet beide toestellen tegelijkertijd aan op het moment dat dit gebeurt? Bij duo-simkaarten kan er maar één simkaart per keer actief zijn. 

Mocht je bijvoorbeeld merken dat bij het wisselen van de simkaart in een ander toestel het probleem met de simkaart meeverhuist, dan is de kans groot dat die simkaart stuk is. 
Je kunt dan het beste een vervanging van de simkaart aanvragen. Hopelijk gaat het met de nieuwe dan wel goed.

Laat je het weten? Ik hoor het graag!