Skip to main content
Beantwoord

E-sim aanvragen lukt niet

  • April 25, 2023
  • 1 reactie
  • 30 keer bekeken
F
Nieuwkomer

In de maand dat ik nog mijn oude simkaart moest gebruiken ben ik mijn nieuwe simkaart kwijtgeraakt. Maar aangezien ik mijn abonnement in de app niet kon toevoegen voor de nummerwisseling en nu de oude sim gedeactiveerd is kan ik geen sms bevestiging ontvangen. Hierdoor kan ik ook geen nieuwe simkaart aanvragen. Ik zou graag zo snel mogelijk een e-sim willen hebben zodat ik weer kan bellen!

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Faithrcb en welkom op het forum!

Mocht het nog niet gelukt zijn, dan kun je hiervoor met ons bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 
Een bezoekje aan de KPN winkel kan ook, dan kunnen mijn collega's daar je hiermee helpen. 

Je krijgt dan namelijk eerst een fysieke simkaart. Bij verlies of diefstal moet je altijd een fysieke simkaart aanvragen, vanwege de SMS verificatie die gedaan moet worden. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 29, 2023

Hi @Faithrcb en welkom op het forum!

Mocht het nog niet gelukt zijn, dan kun je hiervoor met ons bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 
Een bezoekje aan de KPN winkel kan ook, dan kunnen mijn collega's daar je hiermee helpen. 

Je krijgt dan namelijk eerst een fysieke simkaart. Bij verlies of diefstal moet je altijd een fysieke simkaart aanvragen, vanwege de SMS verificatie die gedaan moet worden. 

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement