E-sim activatie geeft melding dat er iets is mis gegaan. Wat te doen?

Ik heb mijn product gekoppeld aan de mijn KPN app en klik dan op E-sim installeren. Dan krijg ik de melding Oeps! Er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.

Mijn product is goed gekoppeld

Mijn telefoon is geschikt (samsung galaxy s23 ultra)

Al meerdere keren mijn telefoon opnieuw opgestart

Servicedesk help! Ik kan jullie niet bellen natuurlijk want die E-sim doet het niet. Dus ik wil snel hulp!