Beste,
Ik ben een nieuwe klant en heb vandaag mijn toestel ontvangen. Helaas ging niet alles zoals gehoopt. Ik heb Mijnkpn niet kunnen instellen en dus ook geen e-sim kunnen gebruiken tot 5 uur na de bezorging omdat mijn abbonement nog niet geactiveerd was door kpn. Hierover heb ik 2 keer gebeld en zou ik moeten wachten. Nu kan ik eindelijk in de Mijnkpn app, wou ik mijn e-sim installeren, geeft de app telkens een foutmelding aan: Er is iets mis gegaan probeer het opnieuw. Ik ben hier al de hele dag mee bezig. Is er iemand die mij hierbij kan helpen? Ik begrijp niet wat er fout gaat.
