Skip to main content
Beantwoord

E-sim activeren lukt niet omdat ik geen klantnummer heb ontvangen

  • January 9, 2026
  • 2 reacties
  • 12 keer bekeken

Ik heb een nieuwe abonnement (met e-sim) afgesloten via mobiel.nl
nu wil ik deze activeren maar ik heb geen e-mail met QR code ontvangen.
Als ik dit via Mijnkpn wil doen heb ik een klantnummer nodig om het abonnement te koppelen maar deze heb ik ook niet ontvangen.

Het 06-nummer is al wel bekend. 

Kan iemand mij op weg helpen?

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi ​@luukkos. Welkom op de community! Vervelend dat de activatie van je e-sim nog niet lukt. Heb je hiervoor al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij kunnen jou hierin verder helpen. Dat is vaak de snelste oplossing.

Lukt bellen niet, dan kun je ook langsgaan bij een KPN winkel. Neem dan wel even een geldig legitimatiebewijs mee, de medewerkers daar kunnen je verder helpen met de activatie van je e-sim.

2 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • January 9, 2026

Ik denk dat het makkelijkste weg is om KPN te bellen op 0800-0402. Veel succes!


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 13, 2026

Hoi ​@luukkos. Welkom op de community! Vervelend dat de activatie van je e-sim nog niet lukt. Heb je hiervoor al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij kunnen jou hierin verder helpen. Dat is vaak de snelste oplossing.

Lukt bellen niet, dan kun je ook langsgaan bij een KPN winkel. Neem dan wel even een geldig legitimatiebewijs mee, de medewerkers daar kunnen je verder helpen met de activatie van je e-sim.