Skip to main content
Beantwoord

E-sim geinstalleerd, nu kan ik niet meer bellen

  • March 17, 2023
  • 3 reacties
  • 559 keer bekeken

ik kan niet meer bellen nadat ik e-sim heb geïnstalleerd - ook geen nieuwe nummers van bv een website. kan dus de helpdesk KPN ook niet meer bellen. wat nu?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Dat is natuurlijk niet de bedoeling @LaPals. Kun je wel gewoon internetten via de dataverbinding op jouw toestel, nu de e-sim is geinstalleerd? Tevens zou ik willen voorstellen om dan de e-sim weer (tijdelijk) te deactiveren, kun je dan wel bellen met het toestel? 

Apple:
Volg onderstaande stappen als je e-sim wilt verwijderen.
Let op: Je mobiele abonnement is hiermee niet opgezegd.

1.Ga naar Instellingen > Mobiel Netwerk > Mobiele data

2.Selecteer het abonnement dat je wilt verwijdere
3.Klik op 'Verwijder mobiel abonnement'


Android:

Je kunt e-sim niet verwijderen maar wel uitschakelen.

Let op: Je mobiele abonnement is hiermee niet opgezegd.

 

1.Ga naar Instellingen > Verbindingen

2.Klik op SIM-kaart beheer

3.Selecteer e-sim

4.Klik op de indicator om e-sim uit te schakelen

5.Klik op de terugtoets

6.Selecteer bij Oproepen, SMS-berichten en Mobiele gegevens, de normale simkaart

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 17, 2023

Dat is natuurlijk niet de bedoeling @LaPals. Kun je wel gewoon internetten via de dataverbinding op jouw toestel, nu de e-sim is geinstalleerd? Tevens zou ik willen voorstellen om dan de e-sim weer (tijdelijk) te deactiveren, kun je dan wel bellen met het toestel? 

Apple:
Volg onderstaande stappen als je e-sim wilt verwijderen.
Let op: Je mobiele abonnement is hiermee niet opgezegd.

1.Ga naar Instellingen > Mobiel Netwerk > Mobiele data

2.Selecteer het abonnement dat je wilt verwijdere
3.Klik op 'Verwijder mobiel abonnement'


Android:

Je kunt e-sim niet verwijderen maar wel uitschakelen.

Let op: Je mobiele abonnement is hiermee niet opgezegd.

 

1.Ga naar Instellingen > Verbindingen

2.Klik op SIM-kaart beheer

3.Selecteer e-sim

4.Klik op de indicator om e-sim uit te schakelen

5.Klik op de terugtoets

6.Selecteer bij Oproepen, SMS-berichten en Mobiele gegevens, de normale simkaart


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 17, 2023

Hi Jeroen, ja ik kan wel internetten. Toestel heb ik uitgezet en weer aangezet, toen werkte het niet. Na een uur wel dus ik denk dat de wachttijd om weer te kunnen bellen geen 30 minuten is maar langer.. Misschien is dat goed om te melden bij de informatie over installatie?


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • March 17, 2023

Fijn dat het nu werkt. Zal ik verder meenemen. Goed weekend.