Ik ben net overgestapt van een andere provider. Sinds gisteren werkt mijn oude sim kaart niet meer en zie ik mijn behouden nummer gekoppeld aan de E-Sim in de mijnKPN app. Als ik vervolgens op "E-Sim installeren" klik, krijg ik de foutmeldingĀ "Oeps er is iets misgegaan, probeer het opnieuw". Wat kan ik doen om de E-Sim te activeren?
Bladzijde 1 / 1
Hi
Als ik de systemen induik, kom ik tegen dat het op 2 juni toch is gelukt om de simkaart actief te krijgen, kan je dat bevestigen? Zo ja, wat was er precies aan de hand waardoor het in eerste instantie niet lukte?Ā 
Hi Maja,Ā
Ā
De problemen met het installeren van de e-sim konden niet opgelost worden. Ik heb uiteindelijk een fysieke sim-kaart ontvangen en die werkte wel.Ā
Ah ok, wat flauw zeg 
Dan zal die fysieke simkaart de actieve sim zijn die ik zie. Je kunt overwegen om u alsnog de switch naar een E-sim te maken, maar als het op deze manier ook bevalt kan je het uiteraard ook zo latenĀ 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.