Skip to main content
Beantwoord

E-Sim installatie lukt niet op Samsung Galaxy S22

  • May 31, 2023
  • 3 reacties
  • 141 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Ik ben net overgestapt van een andere provider. Sinds gisteren werkt mijn oude sim kaart niet meer en zie ik mijn behouden nummer gekoppeld aan de E-Sim in de mijnKPN app. Als ik vervolgens op "E-Sim installeren" klik, krijg ik de foutmeldingĀ  "Oeps er is iets misgegaan, probeer het opnieuw". Wat kan ik doen om de E-Sim te activeren?

Beste antwoord door Tommer_92

Hi Maja,Ā 

Ā 

De problemen met het installeren van de e-sim konden niet opgelost worden. Ik heb uiteindelijk een fysieke sim-kaart ontvangen en die werkte wel.Ā 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hi @Tommer_92,

Als ik de systemen induik, kom ik tegen dat het op 2 juni toch is gelukt om de simkaart actief te krijgen, kan je dat bevestigen? Zo ja, wat was er precies aan de hand waardoor het in eerste instantie niet lukte?Ā šŸ˜¬

T
Nieuwkomer
  • Tommer_92
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • June 6, 2023

Hi Maja,Ā 

Ā 

De problemen met het installeren van de e-sim konden niet opgelost worden. Ik heb uiteindelijk een fysieke sim-kaart ontvangen en die werkte wel.Ā 

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ah ok, wat flauw zeg šŸ˜• Dan zal die fysieke simkaart de actieve sim zijn die ik zie. Je kunt overwegen om u alsnog de switch naar een E-sim te maken, maar als het op deze manier ook bevalt kan je het uiteraard ook zo latenĀ šŸ™‚

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement