Hi @Riarr en welkom op het forum! 

Mocht het nog niet gelukt zijn, zou je dan je toestel ook even willen herstarten en het nogmaals willen proberen? Ik ben benieuwd of de e-sim aanvraag er dan wel door komt.
Zorg ook dat je verbonden bent met een wifi netwerk. 

Mocht het dan nog niet lukken, geef hier gerust een seintje! 

Inmiddels opgelost door n fysieke simkaart te plaatsen.  Service afdeling kreeg het niet voor elkaar

Fijn dat je nu in elk geval weer diensten hebt. Mocht je de e-sim toch weer een keer willen proberen, laat het hier dan gerust weten als het niet lukt!