E-sim maakt ineens geen verbinding meer

Mijn E-sim werkt niet meer. Ik heb geen ontvangst (blijven 4 puntjes staan) en als ik mijn telefoon opnieuw opstart dan vraagt hij niet meer om te ontgrendelen. Hij geef aan geen service en ik kan dus ook niet bellen naar de klantenservice. Dit is van het ene op het andere moment gebeurd, er is geen wisseling van telefoon geweest oid.