Skip to main content
Antwoord

E-Sim opnieuw installeren lukt niet want kan de sms niet ontvangen

  • October 27, 2023
  • 4 reacties
  • 84 keer bekeken

Cor Laaij
Nieuwkomer

Ik wil de e-sim op mijn telefoon opnieuw installeren, alleen heb ik ter vertificatie een sms code nodig en dat lukt mij niet.

Beste antwoord door Anonymous

@Cor Laaij

Helaas zit er dan niets anders op dan eerst een nieuwe fysieke simkaart te bestellen.

Dat gaat het snelst in een KPN winkel (daar krijg je er gelijk 1 mee) maar via de klantenservice 0800-0402 (bereikbaar ma t/m vr 08:00 - 18:00 en za 08:00 - 17:00) kan je er ook 1 aanvragen.

 

Daarna kan je de fysieke simkaart weer omzetten naar e-sim via de MijnKPN app.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

  • October 27, 2023

Hallo @Cor Laaij 

 

Als je de e-sim opnieuw wilt installeren op hetzelfde toestel dan heb je geen code nodig, je zou dan in de MijnKPN app de optie ‘opnieuw installeren’ moeten zien.
Het zou dus vrij eenvoudig moeten zijn op die manier of krijg jij die optie niet te zien?

 

Zie dit artikel waar je dat kan vinden:

 

Wat gebeurt er als ik mijn toestel terugzet naar fabrieksinstellingen?

Dit zal ook je e-sim verwijderen. Je kunt via MijnKPN jouw e-sim opnieuw installeren op hetzelfde toestel. De MijnKPN app herkent het unieke EID (elektronisch identiteit nummer) van jouw toestel en zal de optie voor ‘opnieuw installeren’ weergeven.


Cor Laaij
Nieuwkomer
  • Auteur
  • October 27, 2023

@GeSp Het is een nieuw toestel, en het vorig apparaat werkt niet meer.


  • Antwoord
  • October 27, 2023

@Cor Laaij

Helaas zit er dan niets anders op dan eerst een nieuwe fysieke simkaart te bestellen.

Dat gaat het snelst in een KPN winkel (daar krijg je er gelijk 1 mee) maar via de klantenservice 0800-0402 (bereikbaar ma t/m vr 08:00 - 18:00 en za 08:00 - 17:00) kan je er ook 1 aanvragen.

 

Daarna kan je de fysieke simkaart weer omzetten naar e-sim via de MijnKPN app.


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • October 27, 2023

Fysieke simkaart natuurlijk handiger met maar één nummer. 

Uit oude telefoon-> in nieuwe... en doorrrr