Beste,
Ik heb een nieuwe telefoon. Ik heb via de instructie in Mijn KPN app de E-sim geactiveerd en vervolgens, zoals gevraagd, de telefoon opnieuw opgestart. Melding bij bellen: niet aangemeld bij netwerk.
Inmiddels doet mijn oude telefoon het ook niet meer omdat die E-sim is gedeactivverd. Mooi vervelend dit.
Graag jullie hulp.
Hallo
Je kan op je oude telefoon via de MijnKPN app de e-sim opnieuw activeren (daar heb je geen code via SMS voor nodig), dan kan je daarna nogmaals proberen om de e-sim op je nieuwe telefoon te activeren.
Als dat fout blijft gaan is het misschien handiger om langs een KPN winkel te gaan zodat die mee kunnen kijken.
Je kan ook contact met de klantenservice opnemen 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00).
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.