Skip to main content
Beantwoord

E-sim overzetten is mislukt

  • September 4, 2024
  • 1 reactie
  • 394 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Beste,

 

Ik heb een nieuwe telefoon. Ik heb via de instructie in Mijn KPN app de E-sim geactiveerd en vervolgens, zoals gevraagd, de telefoon opnieuw opgestart. Melding bij bellen: niet aangemeld bij netwerk. 

Inmiddels doet mijn oude telefoon het ook niet meer omdat die E-sim is gedeactivverd. Mooi vervelend dit.

 

Graag jullie hulp. 

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @Sero 

 

Je kan op je oude telefoon via de MijnKPN app de e-sim opnieuw activeren (daar heb je geen code via SMS voor nodig), dan kan je daarna nogmaals proberen om de e-sim op je nieuwe telefoon te activeren.

Als dat fout blijft gaan is het misschien handiger om langs een KPN winkel te gaan zodat die mee kunnen kijken.

Je kan ook contact met de klantenservice opnemen 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • September 4, 2024

Hallo @Sero 

 

Je kan op je oude telefoon via de MijnKPN app de e-sim opnieuw activeren (daar heb je geen code via SMS voor nodig), dan kan je daarna nogmaals proberen om de e-sim op je nieuwe telefoon te activeren.

Als dat fout blijft gaan is het misschien handiger om langs een KPN winkel te gaan zodat die mee kunnen kijken.

Je kan ook contact met de klantenservice opnemen 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00).

Vikash van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement