Hallo @jan auke 

Dat kan alleen door eerst weer een normale simkaart aan te vragen via de klantenservice op 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 t/m 18:00 en za 08:00 t/m 17:00) of door langs te gaan bij een KPN winkel, via de winkel is het snelst, je krijg gelijk een werkende simkaart mee.

Zie ook:

Als je de simkaart in je nieuwe toestel geplaatst hebt kan je hem daarna via de KPN app omzetten naar een esim.

Zie deze link https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim-downloaden-en-instellen.htm bij Sim wisselen.

Hi @jan auke, ik zie dat GeSp je al op weg heeft geholpen, en hoop dat je inmiddels een nieuwe fysieke simkaart hebt bemachtigd én weer een E-sim in hebt weten te stellen