E-sim ter vervanging van fysieke simkaart die niet meer herkend wordt

Mijn simkaart wordt niet meer herkend. Omdat ik in Japan ben, is het niet mogelijk een nieuwe fysieke simkaart aan te vragen. Daarom wil ik graag een e-sim activeren. Zo gepiept in de KPN app, tot ik een verificatie code nodig heb die naar het nummer die toebehoort aan de niet werkende simkaart. Is er een andere manier om een verificatiecode te ontvangen of mijn huidige simkaart om te zetten naar een e-sim?