E-sim wordt maar niet actief op Google Pixel 7a

Question

Ik heb net KPN E-sim geinstalleerd op mijn nieuwe telefoon, volgens de instructies op https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim-downloaden-en-instellen.htm

Dit verliep allemaal prima, dus mijn oude telefoon uitgezet en wachten totdat de e-sim gaat werken op de nieuwe (dit zou volgens de app een paar minuten kunnen duren).

Inmiddels 4 uur verder en geen resultaat. De oude sim werkt nu ook niet meer dus ik ben niet meer bereikbaar (grrrr).

Wat kan hier aan de hand zijn? Mijn Pixel geeft aan dat er een KPN e-sim is gedownload, maar kan alleen maar emergency calls maken.

Sutsuj · Accepted Answer

Hoi Thomas,De volgende ochtend (ca 14 uur later) werkte de e-sim. Kwestie van veel langer wachten dan een paar minuten. Het zou fijn zijn als de documentatie dit aangeeft, zodat men weet dat de telefoon een dag niet werkt ipv een paar minuten (zoals nu aangegeven).

Thomas van KPN · Answer

Hoi @Sutsuj, welkom op ons forum!Heb je het in de tussentijd nog werkend gekregen?We hebben hier ook nog een handig artikel over:

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload