Hallo @Ashley26 

Dat kan alleen via de klantenservice (vandaag nog tot 17:00 bereikbaar):

Deblokkadeslot: (de)blokkeren lukt niet

Lukt het niet om betaalde sms- of mobiel internet diensten te (de)blokkeren? Dan is het deblokkadeslot actief. Je kunt dan zelf geen veranderingen doen. Dit deblokkadeslot is een functie om extra kosten te voorkomen,

Wij kunnen het deblokkadeslot voor je uitzetten.

Bel onze klantenservice gratis via telefoonnummer 0800-0402.

Bron:

Bedankt! Ben nu toevallig aan het bellen.