Extra Belbundel buiten EU activeren lukt niet

Hallo @ChrisMobile ,

Via de app kom je op sms met reeds vooringevulde code. Dat is het '’gemak'’ van de app. Feitelijk kan het alleen via sms.

Waarom lukt dat niet?

Omdat dat toestel in Mexico is. En die sms nooit overkomt vanuit dat land...

het lukt ook niet vanuit de windows pc , mijn kpn app, dan 06 selecteren en vervolgens naar de belbundles ...aanklikken lukt niet/werkt niet 

en als de gebruiker een sms gaat versturen vanuit mexio - is het dan naar 1266?   of ?  

dank alvast

Ok.  En hoe kan de gebruiker die op dit moment in Mexico is de buiten eu bundle aanzetten. De eerste die in nl was aangezet is inmiddels verlopen 

Kan een kpn medewerker deze aanzetten,? Vreemde service is het. Lijkt mij dat de gebruiker vanuit de mijnkpn app in Mexico dit eenvoudig moet kunnen activeren? 

Hi.  Iemand nog een 💡?

Zelfde probleem hier in San Diego.

Moet eerst het netwerk al naar Verizon omzetten om uberhaupt iets van SMSen binnen te krijgen.
Want AT&T doet het echt niet, t-Mobile ook niet.

By Verizon kreeg ik wel de melding binnen dat je een SUPERDEAL aan moet zetten.

'k kan SMSen sturen wat ik wil, maar elke keer krijg ik:
Helaar kunnen we geen Super Voordeellanden buiten de EU verwerken,
Probeer het later nog een keer.
Totdat dadelijk de bundel op 60 euro zit, en kun je niet eens een SMS sturen.

En ondertussen maar niet eens fatsoenlijk kunnen netwerken...

Goedemorgen.  Suggestie?  Naar welk nr dien ik een sms te sturen vanuit Mexico.  1266 werkt niet. Groet 

Het zou in het buitenland ook “gewoon” 1266 moeten zijn. Alleen dat werkt niet op elk buitenlands netwerk is mijn ervaring. Meestal is het een kwestie van een paar verschillende lokale netwerken proberen tot je er 1 vindt die het doet.

Kijk of je 1200 kunt bellen.

Dat is de KPN service desk, en laat het ze daar aanzetten.

volgens mij gratis, of max 1 minuut, wat ik op mijn bijzondere kosten kan zien
 

We gaan het proberen. Dank all

Hoi @ChrisMobile, welkom bij ons op het forum. De suggestie om ons te bellen is het snelste inderdaad, mocht het via 1200 niet lukken om ons te bereiken kan je het ook proberen met +31 6 1200 1200. Is het daar inmiddels gelukt?

Goedemorgen.  Meerdere malen contact opgenomen met +31612001200.  Laaaaaaang in de wacht gezet , eerste keer door esmerelda .Zonder mijn vraag gehoord te hebben ging ze het uitzoeken??? Na 5 min heb ik de verbinding maar zelf verbroken. Ik hoop dat dit gesprek voor ‘service/klant gericht ‘ doeleinden is opgenomen. Slecht….Iris heeft mij uitstekend geholpen.  Conclusie-je kan niet remote een bundel toevoegen bij een ander 06 nr. De gebruiker dient dit zelf te doen  Ook al lukt het niet.  Groet 

Het ging hier helemaal soepel dus, dat is jammer. Uiteindelijk is het wel duidelijk geworden dus, gelukkig. Je hebt nu de juiste bundel gekregen begrijp ik en je kunt weer vooruit.

Dag Jasper.  
 

je bedoeld waarschijnlijk ‘het ging hier niet soepel ‘   Gaat erom dat het NIET kan worden aangezet op je pc ,klik op de button werkt niet en zodra je dit via de mymobile kpn gaat doen ,vervolgens het 06 nr selecteert kun je alleen op de ‘stuur sms’ button drukken,maar dan wordt de bundel niet toegevoegd bij het zojuist geselecteerde nr maar bij je nr waarmee je het doet.  Het is handmatig gecorrigeerd door Iris.  
 

groet