1 van de KPN gebruikers zit op dit moment in Mexico, vanuit “mijn KPN”ben ik ingelooged in het account , daar zie ik uiteraard de o6 nr's staan en selecteer ik vervolgens het nummer . dan ga ik naar extra bundels toevoegen-buiten EU-extra belminuten/data bundel toevoegen - en dan verschijnt "klik op onderstaande button of stuur een SMS naar 1266. Bij het drukken op de button gebeurd er niets.
Op verschillende pc's geprobeerd, ook via de mijn kpn app op mijn mobile
Wat gaat er fout? en het lukt de gebruiker niet om vanuit mexico een sms te sturen naar 1266?
Wel nog via 1 van de kpn mobile toestellen ingelogged op mijn kpn en vanuit hier het juiste 06 nr aangeklikt en een belbundel geactiveerd via de sms… zoals beschreven op de site, met als resultaat dat er nu op dat kpn nr een extra mexico databundel staat???
Toestel in mexico is een iphone 8, via dit toestel is in nederland nog een buiten eu bundel via sms geactiveerd met 1266 onlangs.
Wie kan mij helpen?