Extra databundel aanvragen voor Unlimited abonnement lukt niet

Hoi ​@John123456789 welkom op de KPN Community. Ik kwam je topic tegen en ik was even benieuwd of het nu toch gelukt is. Ik heb verder geen signalen dat er problemen spelen rond het aanvragen van de extra bundels. Het kan even een kortstondige storing zijn geweest. Als ik met mijn eigen KPN Unlimited nu een bundel aanvraag dan werkt dat gewoon. 

Mocht er toch nog wat spelen laat het dan even weten!

Hallo Remco

Ik bergreep van klantenservice dat er veel gelijke klachten waren, en dat dit een technisch probleem was.

In  het weekend en de feestdag  dus geen bundels kunnen bijkopen, sinds gisteren werkt het weer.

De 100 GB die de klantenservice mij wilde geven, werkte helaas ook niet, met als gevolg dat ik een aantal programma's niet heb kunnen bekijken dit afgelopen lange weekend.

Dit probleem doet zich ook vaak voor tussen 23.00 en 00.00 , en is dan na 00.00 weer opgelost.

maar voor deze situatie kan ik dus eerder bundels "”bijkopen"’

Wat lastig John, gelukkig werkt het dan nu wel weer. Mocht er toch nog wat zijn laat het dan weten!