Skip to main content
Beantwoord

Extra databundel mobiel

  • January 29, 2020
  • 1 reactie
  • 44 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Een paar dagen geleden “kocht” ik voor mijn iphone een extra databundel van 1000MB. In de gebruiksgegevens op MIJNKPN is die 1000 MB niet terug te zien/vinden. Via de chat tweemaal met KPN gesproken. Eerste keer was antwoord “nee, extra bundels worden nooit getoond op MijnKPN. Tweede keer was antwoord “ik weet het niet, misschien wel een storing”. Nu vraag ik me af wie er gek is.

ik koop een produkt, nl extra data, en sat wil ik dan ook terug kunnen vinden.

Heeft iemand een oplossing? Ik zit in buitenland en kan met 0080 niet bellen.

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Hanpro, welkom hier. 

Ik kan mij goed voorstellen dat je nogmaals navraag doet nu je twee verschillende antwoorden hebt gehad. Je wil graag weten of het verbruik ervan inzichtelijk is toch? Dat is niet mogelijk. Je ziet de bundel wel als geactiveerd staan onder Uw Extra opties. Als de bundel op is kun je in Nederland met een trage verbinding blijven internetten. In het buitenland zal je niet meer kunnen internetten. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 31, 2020

    Hoi @Hanpro, welkom hier. 

    Ik kan mij goed voorstellen dat je nogmaals navraag doet nu je twee verschillende antwoorden hebt gehad. Je wil graag weten of het verbruik ervan inzichtelijk is toch? Dat is niet mogelijk. Je ziet de bundel wel als geactiveerd staan onder Uw Extra opties. Als de bundel op is kun je in Nederland met een trage verbinding blijven internetten. In het buitenland zal je niet meer kunnen internetten. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement