Extra datakosten gemaakt op veerboot

En dan zie ik gisteren Max vakantieman en daar verschuilen ze zich achter regels en anderen.

Dit is het bewuste artikel: ​@dp1972. 

wijlen wjb maakte zich hier al jaren terecht druk over.

En dan zeggen ze….om ervoor te zorgen dat ze niet verrast worden door hoge kosten…sinds wanneer zijn 60 euro lage kosten geworden of heb ik iets gemist. Dat zijn 3 maanden abonnementskosten.

Ja precies de reactie die we verwachten. Met zo'n monopolie als KPN maar ook ziggo kun je dit gewoon doen. Maar klanten tegemoet komen die dit niet weten en gewoon alles uitzetten en pas kunnen aanzetten als je een bericht krijgt dat kan wel maar levert niets op natuurlijk.  

Beste ​@dp1972. daarom is het verstandig bij zee- en luchtreizen en reizen buiten de EU je van te voren goed te informeren over de kosten van mobiel bellen en mobiel datagebruik.

Je kunt daarbij de site van je provider raadplegen en/of de betreffende boot- en vliegmaatschappij, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Ja Jantje ik snap best hoe het werkt. Het gaat erom dat dit ook andersom kan. Dus eerst uitzetten vanuit KPN en dan bericht geven dat je roaming aan moet zetten als je berichten wil ontvangen op een boot en weer arm van de boot wil  afkomen. Maar kpn doet net alsof ze ons een gunst doen door maar 60 euro af te schrijven. Nou dat vind ik veel geld. Je moet voor je reis al zoveel uitzoeken en regelen dan is dit voor kpn makkelijk in te stellen en  klanten totaal te beschermen tegen extra kosten. Maar als jij dat wel eerst allemaal netjes uitzoekt. Sjapo. Dan geldt dit dus voor jou.

Beste ​@dp1972. ik wens niet zo aangesproken te worden😡

Je kunt je reactie nog aanpassen en mij fatsoenlijk aanspreken.

Abonnement nemen bij Simpel, dan heb je dit probleem simpelweg niet. 

https://www.simpel.nl/klantenservice/vakantie

Zie KPN, zo simpel is het. 

Haha grappenmaker. Als je eerst al het eerdere zou lezen dan was je reactie niet nodig geweest. Het is mij echt wel duidelijk Ho het werkt. De vraag is of het zo goed werkt maar daar wil kpn niet aan of uit…

Maar overstappen is een optie maar er is overal wel wat toch

Fijne dag verder allemaal 

Ik weet dat het mosterd na de maaltijd is, het is dan ook eerder een sneer naar de KPN aangezien ze weten dat het elk jaar weer een probleem is en er klantvriendelijkere oplossingen mogelijk zijn. Echter, ze lijken niet te willen. 

Het valt mij wel op, dat enkele prijsvechters zoals provider Simpel het beter voor elkaar hebben, dan de grote premium provider zoals KPN of Vodafone.

Bij Provider Simpel staat bellen, sms’en en internetten buiten de EU en in vliegtuigen en op veerboten standaard uit, de klant kan dan binnen Mijn Simpel zelf deze optie aanzetten.
En dit geld voor een deel ook voor dochterbedrijf Simyo, waar je dit zelf ook aan en uit kunt zetten.

Als het bij een prijsvechter (ook wel budget provider) kan, dan kan het zeker bij een premium provider als KPN, het is een kleine moeite.
KPN zet op alle abonnementen bellen, sms’en en internet buiten de EU standaard volledig uit, en de klant kan dit zelf aanzetten in de Mijn KPN App.

Best wel een rare situatie, dat een budget provider het vaak beter voor elkaar heeft dan een grote premium provider.

Dus ik sta volledig achter de woorden van onze dierbare WJB (helaas overleden), die zich daar ook hard voor heeft gemaakt, om gebruik buiten de EU standaard uit te zetten.
In zijn gedachtegoed, zeg ik het daarom ook: KPN moet gebruik buiten de EU standaard uitzetten, zodat klanten niet langer meer voor verassingen komen te staan.

De heren op het hoofdkantoor moeten niet eigenwijs zijn, maar veel meer gaan luisteren naar wat hun eigen klanten willen, pas dan ben je op de goede weg bezig.

Helemaal mee eens!!!

Nu nog graag een excuus voor het mij onjuist aanspreken ​@dp1972. 

Zie ook dit :

Ik heb dit (mede) aangebracht bij “de vakantieman”.
EN het zegt mij alles over de mentaliteit van een (te) groot bedrijf zoals kpn.
EN hoe de moderator hier een “verklaring” voor kan en wil geven is voor mij onbegrijpelijk.
Een duidelijk geval van “wiens brood men eet . . . “.

Nou als dat helpend is sorry JAN maar graag eerst even opmerkingen lezen voor een open deur in te trappen die al vaker benoemd is. Kwam een beetje als betweter over die ook even zijn punt wilde maken. Verder is de uitleg duidelijk en ben ik gelukkig niet de enige die hier een opmerking over heeft gemaakt. Maar ik wist niet dat andere providers die dus wel bieden. Dus het kan wel maar we willen het niet. Duidelijk.

bedankt voor alle reacties en hopelijk kan kpn hier iets mee.