Skip to main content
Beantwoord

Extra uitbetaling van KPN na betaling door Recommerce blijft uit

  • September 29, 2026
  • 6 reacties
  • 92 keer bekeken
Nieuwkomer

 Recommerce heeft 29 dagen geleden betaald. Wacht nog steeds op extra uitbetaling kpn

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi ​@Cees en ​@Nijntje Pluis,

Wat jammer dat het uitbetalen van de bonus zo lang op zich laat wachten bij jullie 🙁
Het is voor mij niet mogelijk om jullie aanvraag in te zien of iets voor jullie in gang te zetten, aangezien dit volledig via Recommerce verloopt, en dat is een ander bedrijf. Zij zijn de juiste partij om vragen te stellen over het inruilen, aangezien zij je toestel in ontvangst nemen, beoordelen en vervolgens de bedragen aan je uitkeren. Je kunt hiervoor contact met ze opnemen via dit formulier. Het kan soms even duren voordat je een reactie krijgt, afhankelijk van hoe druk ze het hebben. Ik hoop van harte dat jullie de bonus snel zullen ontvangen!

Bekijk origineel

      6 reacties

      Nieuwkomer

      Dat vroeg ik me ook af. Ik krijg het trade in bedrag maar niet de bonus. Dan staat er houd er rekening mee dat dit kan worden uitgesteld. Zorg dat u de juiste documenten upload. Wat moet ik uploaden dan? 

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • September 30, 2026

      Hallo ​@Cees ,

      Het is niet zo dat KPN iets uitbetaalt. Het loopt allemaal via Recommerce. 

       

      Als voorbeeld deze voorwaarden erbij geplakt. 
       

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      • Maja van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • October 2, 2026

      Hi ​@Cees en ​@Nijntje Pluis,

      Wat jammer dat het uitbetalen van de bonus zo lang op zich laat wachten bij jullie 🙁
      Het is voor mij niet mogelijk om jullie aanvraag in te zien of iets voor jullie in gang te zetten, aangezien dit volledig via Recommerce verloopt, en dat is een ander bedrijf. Zij zijn de juiste partij om vragen te stellen over het inruilen, aangezien zij je toestel in ontvangst nemen, beoordelen en vervolgens de bedragen aan je uitkeren. Je kunt hiervoor contact met ze opnemen via dit formulier. Het kan soms even duren voordat je een reactie krijgt, afhankelijk van hoe druk ze het hebben. Ik hoop van harte dat jullie de bonus snel zullen ontvangen!

      Nieuwkomer
      • Cees
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • October 14, 2026

      Formulieren ingevuld wacht alweer een week pff

        Deelnemer
        • ozcan2
        • Deelnemer
        • October 14, 2026

        Hallo KPN, 

        Ook ik ervaar problemen met Recommerce. Ik ben ook deze deal aangegeven echter is mijn toestel al 3 weken zoek. Recommerce is met een onderzoek bezig om het pakketje op te sporen..  de uitkomsten heb ik nog niet, maar ik vrees het ergste..

        Echter ik ben deze deal door jullie aangegaan. Bij de verlenging wordt deze deal door jullie in het verlengproces aangeboden. dat geeft de indruk dat het een deugdelijke partij is. Indien blijkt dat het niet zo is en ik hier de dupe van wordt, dan zal ik zowel Recommerce als jullie hiervoor juridisch aansprakelijk stellen. 

        Door jullie achter Recommerce te verschuilen komen jullie er niet zo makkelijk vanaf. Ook jullie moeten hiervoor jullie verantwoordelijkheid in nemen. 
         

        ik vind het schandalig dat er zo wordt omgegaan met consumenten

        Nieuwkomer
        • Cees
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • October 14, 2026

        Volledig mee eens... Ik word ook van kastje naar de muur gestuurd. Ik wacht al sinds 28 augustus op mijn geld

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement