Extra uitbetaling van KPN na betaling door Recommerce blijft uit

Dat vroeg ik me ook af. Ik krijg het trade in bedrag maar niet de bonus. Dan staat er houd er rekening mee dat dit kan worden uitgesteld. Zorg dat u de juiste documenten upload. Wat moet ik uploaden dan? 

Hallo ​@Cees ,

Het is niet zo dat KPN iets uitbetaalt. Het loopt allemaal via Recommerce. 

Als voorbeeld deze voorwaarden erbij geplakt. 
 

Formulieren ingevuld wacht alweer een week pff

Hallo KPN, 

Ook ik ervaar problemen met Recommerce. Ik ben ook deze deal aangegeven echter is mijn toestel al 3 weken zoek. Recommerce is met een onderzoek bezig om het pakketje op te sporen..  de uitkomsten heb ik nog niet, maar ik vrees het ergste..

Echter ik ben deze deal door jullie aangegaan. Bij de verlenging wordt deze deal door jullie in het verlengproces aangeboden. dat geeft de indruk dat het een deugdelijke partij is. Indien blijkt dat het niet zo is en ik hier de dupe van wordt, dan zal ik zowel Recommerce als jullie hiervoor juridisch aansprakelijk stellen. 

Door jullie achter Recommerce te verschuilen komen jullie er niet zo makkelijk vanaf. Ook jullie moeten hiervoor jullie verantwoordelijkheid in nemen. 
 

ik vind het schandalig dat er zo wordt omgegaan met consumenten

Volledig mee eens... Ik word ook van kastje naar de muur gestuurd. Ik wacht al sinds 28 augustus op mijn geld

Wanneer heb je het formulier precies ingevuld ​@Cees? En heb je na het invullen geen enkele reactie gehad? 

Ik had bericht gehad van recommerce dat kpn inruil voordeel had geweigerd. Gelukkig had ik al mijn e mail bewaard. Weer met KPN gebeld (4x). Alle bewijsstukken doorgestuurd en nu weer in de afwachtende houding. Maar goed zeer slecht allemaal. Bewijsstukken hebben ik trouwens voor het weekend weer doorgestuurd 

Nou zeg, wat raar wat betreft de weigering! Heel goed dat je alles bewaard hebt ​@Cees, dan kunnen ze precies uitzoeken hoe het zit. 

Heel jammer dat je zelf zo veel moeite moet doen voor iets dat gewoon soepel zou moeten verlopen. Als je aan de voorwaarden hebt voldaan, heb ik er echter het volste vertrouwen in dat het goed komt!