Foutcode dat overzetten e-sim mislukt is

Beste,

Ik had zojuist mijn iphone 14 pro max laten vallen, Je raait het al barst in het scherm lsd kapot…. En dat met een toestel voorzien van esim.

Nu hebben ze bij apple mijn toestel nogmaals laten vallen waardoor ik een hagel nieuw toestel heb gekregen.

Mijn oude toestel is terug gezet naar fabrieksinstellingen en hebben hun gehouden. Nu wil ik dus mijn esim activeren op mijn nieuwe toestel (iphone 14 pro max) En nu geeft hij dus aan via de kpn app dat de code niet meer geldig is… Ik heb helaas de email niet meer waarmee ik toen de esim op mijn ouder toestel heb geactiveerd.

Hoe kan ik dit het beste oplossen ? De service desk is in het weekend niet berijkbaar en ik zit het hele weekend nu zonder telefoon…

Iemand die mij kan helpen met juiste raad..

groetjes Rick