Foutieve tekst in buitenlandbericht - leidt tot extra kosten

Ik was vorige maand in Turkije. Daar heb ik tot 3x toe TURKIJE 10 AAN gesmst naar 1266. Ze vragen dan om je dataroaming aan te zetten en ondertussen komen er een hoop mb’s binnen. Maar keer op keer lukte het niet om 10GB data te krijgen. Deze procedure koste me 26 euro (van alles wat tussendoor binnenkwam)

Blijkbaar moet ik Turkije10 aan smsen. (zonder spatie), daar kwam ik pas enkele dagen later achter. In de oorspronkelijke SMS van KPN staat wel een spatie, dus door de fout in het bericht van KPN kost dat me een hoop extra aan kosten.

Zie onderstaande afbeeldingen. Het lijkt me dat de extra mb’s buiten de bundel worden vergoed?