Foutmelding bij het activeren van e-sim

Ik ben recent overgestapt van T-mobile naar KPN. Hierbij heb ik een e-sim telefoon gekocht. 
Nu heb ik het probleem dat bij de installatie van de E-sim via de KPN app ik elke keer een foutmelding krijg. Whoops! something went wrong, please try again. Dit veranderd ook niet na opnieuw opstarten.

Omdat het nummer nu over is kan ik ook niet meer bellen naar KPN.
Is hier een makkelijke oplossing voor?