Skip to main content
Beantwoord

Foutmelding na bestellen Turkije bundel, is de bundel nou wel of niet actief?

  • August 1, 2023
  • 5 reacties
  • 81 keer bekeken
B
Deelnemer

Goedemorgen, 

 

Mijn vader heeft net als ik gisteren een sms naar 1266 gestuurd om een Turkije bundel te activeren. Hij kreeg twee smsjes tegelijk: 1 sms waarin stond dat hij het vanwege een fout opnieuw moest proberen en 1 sms waarin stond dat de Turkije bundel is geactiveerd. Wij hebben toen zijn 4G en roaming aangezet, maar nu blijkt dat de Turkije bundel niet is geactiveerd (er staat niets in zijn KPN-app). Hoe kan dit probleem opgelost worden? Bij mijn moeder en mijzelf is het activeren van de bundel wel gewoon gelukt. 

 

Vriendelijke groet. 

Beste antwoord door Rutger van KPN

@Busra Welkom op het forum. 

Goed dat je de tip van wjb hebt opgevolgd. 

Ik heb de gegevens er bij gepakt en zie dat er op dit moment geen bundel actief is op het ingevulde telefoonnummer. 

Bij het bestellen van de bundel is dus helaas iets mis gegaan. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

wjb
Superuser
  • wjb
  • August 1, 2023

Ik hoop dat er snel een moderator van KPN zal reageren om na te kijken of er überhaupt een Turkije bundel geactiveerd is op het telefoonnummer van jouw vader.

Kan jij in jouw forum profiel jouw eigen gegevens invullen en ook het telefoonnummer van jouw vader plaatsen. De velden met de tekst "privé" kunnen alleen door jou en de moderators van KPN gelezen worden.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
B
Deelnemer
  • Busra
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 1, 2023

Ik hoop dat er snel een moderator van KPN zal reageren om na te kijken of er überhaupt een Turkije bundel geactiveerd is op het telefoonnummer van jouw vader.

Kan jij in jouw forum profiel jouw eigen gegevens invullen en ook het telefoonnummer van jouw vader plaatsen. De velden met de tekst "privé" kunnen alleen door jou en de moderators van KPN gelezen worden.

Gedaan, thanks voor de tip! 

B
Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15
  • Rutger van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • August 5, 2023

@Busra Welkom op het forum. 

Goed dat je de tip van wjb hebt opgevolgd. 

Ik heb de gegevens er bij gepakt en zie dat er op dit moment geen bundel actief is op het ingevulde telefoonnummer. 

Bij het bestellen van de bundel is dus helaas iets mis gegaan. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Deelnemer
  • Busra
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 5, 2023

Ah dank voor het checken! Ik neem aan dat er dan niet alsnog kosten voor de niet gekregen bundel worden afgeschreven? 

Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@Busra Klopt inderdaad, de bestelling voor de bundel is niet goed gegaan. Voor de bundel zullen dan ook geen kosten worden gerekend. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement