Telefoon al meer kwijt als rijk.

Meerdere keren al op gestuurd geweest voor reparatie tot 2 keer toe heel het moederbord vervangen. Heb hem echt letterlijk deze maand pas 1 jaar in bezit. Was zelfs preorder. In maand 7 wad de eerste keer moederbord kapot "fabriekantsfout"  2e keer voor de kerst moeten inleveren 22december... toen kreeg ik hem weer thuis gestuurd zonder enige vermelding wat er gebeurd was of iets. 2 weken lang zelf tig keer alles moeten afbellen niemand die mij ook maar kon helpen bij jullie. Ahh fijn eindelijk reparateur zelf aan de telefoon. Hij had niks uitgevoerd want hij deed het toen hij op aan drukte. Was ik het niet mee eens. Mocht hem weer opsturen zou die er wel even naar kijken en dan laten weten als er iets kapot was of wat ik eventueel moest betalen... Naja je raad het al weer 3 weken weg nog niks gehoord ik weer zelf bellen achterhalen waar die is. Zelfs kpn kon het niet achterhalen winkel medewerkers dan hé. Want die klantenservice van jullie moet je zowizo niet zijn 9 van de 10 weet namelijk niet eens van iets van kpn af heb ik het idee

... anyway uiteindelijk stond d'r ineens post.nl op de stoep was hij toch gemaakt blijkbaar maar goed dus toen van 22dec tot en met echt 14febr telefoon kwijt geweest...Naja maak er nog even wat dagen later van want 14 februari heeft de reparateur hem pas terug gestuurd naar mij. En weer toch heel de binnenkant kapot weer moederbord helemaal vervangen  althans dat is wat ik lees op de reparatie bon die er dit keer gelukkig wel bij zat maar goed wederom zijn er geen afspraken na gekomen ben nooit gebeld of iets door jullie zoals afgesproken was... en alleen omdat ik iedere keet bel tot zelfs uiteindelijk die reparatie ding van jullie zelf waardoor die mensen ook boos werden dat ik hun nummer had. Maar bedoel hallo ben dat ding meer kwijt als rijk mag ik dan betaal d'r wel genoeg voor snapje... anyway nu het mooie... weer dezelfde mankementen met die kloten telefoon... en dan deze kpn zeg ga naar samsung als je nieuw toestel wil van hun is de garantie... (terwijl kpn zegd verschillende medewerkers : na 3x opsturen via ons wel via ons niet via samsung krijg je een andere telefoon.) (Naja je raad hem al samsung zegd precies zelfde nee alleen als je hem 3x via ons echt ons samsung laat repareren krijg je een nieuwe telefoon)

Naja lekker dan raad eens mocht weer mijn telefoon inleveren bij kpn gisteren en is weer opgegestuurd voor reparatie..  echt tof man ik snap m'n simkaart gebruik ik dan wel ergens anders in maar dan deze betaal ook maandelijk nog voor dat toestel bij jullie af... maarre zoals gezegd ZIE HET TOESTEL ZELF AMPER VANWEGE DE ELLE LANG DURIGE K'#@! REPERATIES!!!!   Om het even zo te zeggen.

Hoe lossen wij dit nu eindelijk ooit eens op ben echt geneigd als ik volgende week geen communicatie vanuit jullie überhaupt ontvang dit maar eens op te gaan nemen met een geschillen commissie.  2 maanden reparatie van dec tot eind februari. De 1e keer L gelijk na 2 maanden kapot... en allemaal moederbord vervangen fabriekantfout...    

Ja mooiiii maar ik ben zo klaar met kpn als dit abonnement afloopt zien jullie mij zowizo niet meer terug en zal iedereen ook zwaar afraden.

Ja. Kpn heb leuke aanbiedingen zeker waar. Maar owee als er wat met je product aan de hand is... 1 niemand weet wat aan de telefoonklantenservice. Iedereen wijst maar met z'n vingertje naar elkaar en jij als klant bent alleen maar dagen aan het bellen en doen om gvd je eigen spullen waar je wel voor betaald moet zien ooit terug te krijgen en gebruik er van te kunnen maken.

En nergens nergens is er iemand die zegd hier je geld terug of hier je krijgt nu een ander toestel... want geloof me die samsung a53 wil ik nooit meer, die mag je van mij steken waar het licht niet schijnt om het zo te zeggen.

Echt kpn jullie weten niks en doen niks en beloven als winkelmedewerkers gouden bergen... maar dan 2e stap is altijd je wordt gebeld of ik zal kpn hoofdkantoor u laten bellen nouww en dat is het hem die weten niks hoor je niet of kennen niks... en dan altijd deze in de winkel is het na 3x opsturen nieuwe telefoon , aan de telefoon kennen ze deze regeling niet... en dan is het over meerdere medewerkers hé gesproken verschillende winkels en geloof me echt een shitload aan telefoonmedewerkers.…

En daarbij ook de registratie die bijna niet wordt gedaan als er specifiek om gevraagd wordt door de klant.... dan de valse beloftes iedere keer... en dan niet eens zelf als ik bel met wil een klacht melden wordt ik de deur gewezen en wordt er niks genoteerd…

Nouwwww kpn jullie gaan wat trouwe klanten kwijt raken geloof mij .…

Mij zowizo.     En k hoor ook mij familie en vrienden al van als abonnement afloopt dat ze voortaan wel 2x nadenken om met jullie nog in zee te gaan.

(Nooit problemen met kpn of samsung al jaren telkens 2jarig abonnement en dan daarna weer nieuwe en dn telkens samsung toestel erbij.... nouwww na deze never never never nooit meer)

Ben al weg vanwege te hoge kosten boor tv en internet... nu andere naam dan maar w internet en tv van jullie netwerk tot zelfs de nieuwe experia box drbij van jullie alleen dus de helft van de prijs... ja heej ik ben geen dief van mijn eigen portemonnee snapje.…

Heb toen ook gebeld hoor dit krijg ik aangeboden hebben jullie beter? Bedoel nieuw klant bij jullie kan wel helft prijs betalen of mooie tv of internet dingen krijgen van jullie maar jullie trouwe klanten laat je mooi continu in de kou staan.... 

Echt top geweldig kpn !!!

Zou eens wat meer in je trouwe klanten investeren en aan goede opleidingen voor je medewerkers ipv mensen die je klanten alleen maar van kassie naar de muur sturen

.

Ik snap je mooie verkoopstunts en nieuwe klanten acties zeker steeds meer nu. Das de enigste manier voor jullie om de kosten te dekken want als je eenmaal echt jullie nodig hebt als klant of iets dan weetje daarna wel beter en zeg je dat was eens en nooit nooit nooit meer kpn.

Zal wel weer wachten wanneer ik wat terug te zien krijg van die telefoon. En z voorlopig nog ruim een jaar dit abonnement moeten betalen aan jullie.... maar goed daarna kan ik wel zeggen tot ziens... want ben al dat gebouw trek en zf regelen e ff zat heb w betere dingen te doen in m'n vrije tijd dan tig winkels af gaan of continu alle afdelingen moeten na bellen en maar blijven geld overmaken... niks geen compensatie of ook naar iets vanuit jullie wat ook maar een beetje richting je consument z'n kant op beweegt alleen maar loze woorden valse beloftes en de mooie herinneringemails van mevrouw betaald u wel even nog deze factuur.... 

Echt m'n nek haren staan recht overeind van jullie kpn ow zo top service…

Het is dat jullie lieve winkelmedewerkers hebben die continu t ook niet begrijpen als ze mij spreken maar zelfs met hun is d'r noh steeds geen stap verder want jullie op kantoortje voeren geen reet uit en houden jullie nergens aan.... dusss 1 week anders kijk ik wel verder naar nog andere stappen. Onnodig misschien ib jullie ogen maar voor mij is dit fucking veel geld op dit moment voor een product waar ik geen gebruik van maak dusss als ik dan nu jullie tig keer bel waar of hoe of wat of nu eens de geschillencommissie bel... is voor mij geen verschil…

En ja ben maybe hard en vat het niet persoonlijk op als je een aardige behulpzame medewerker bent hoor want ide heb je er zeker tussen zitten. Maar denk ik denk als je in mijn positie zat..begrijpt dat ik nu wel lang genoeg aardig en respectvol ben geweest tegenover KPN